Rückgaberecht
(Stand: 29.07.2025)
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei evagrun.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls Sie dennoch nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein transparentes und faires Rückgaberecht.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Bedingungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
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Die Rückgabe erfolgt innerhalb der 14-tägigen Frist.
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Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
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Alle Zubehörteile, Etiketten und Beilagen liegen vollständig bei.
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Sie können den Kauf mit einer Rechnung oder Bestellnummer nachweisen.
3. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
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Hygiene- oder Kosmetikartikeln, die geöffnet oder benutzt wurden
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Personalisierter Ware oder Sonderanfertigungen
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Versiegelter Ware, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde
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Beschädigter oder sichtbar benutzter Ware
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Ware ohne Originalverpackung oder Zubehör
4. Rückgabeprozess
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Kontaktaufnahme
Senden Sie uns eine E-Mail an info@evagrun.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch zur Rückgabe.
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Bestätigung & Rücksendeadresse
Wir bestätigen Ihre Rückgabeanfrage und senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Rücksendung.
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Rückversand
Sie senden den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert mit Sendungsverfolgung durchzuführen.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtig:
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Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Ware war beschädigt oder falsch geliefert.
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Bei teilweiser Rückgabe wird nur der Betrag für die zurückgesendeten Artikel erstattet.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück.
7. Reklamationen und defekte Ware
Wenn Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@evagrun.com mit einem Foto der Ware und der Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Rückgabeprozess erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@evagrun.com
evagrun.com
Industriestraße 47
90441 Nürnberg
Deutschland